基于RFM分析的公共圖書館科技信息服務(wù)社會價值探究

——以吉林省圖書館為例

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摘 要：以經(jīng)濟(jì)學(xué)的思維方式認(rèn)識與分析公共圖書館科技信息服務(wù)社會價值，有利于公共圖書館找準(zhǔn)自身發(fā)展定位，為未來的長足發(fā)展提供依據(jù)。文章通過對公共圖書館及用戶開展調(diào)研，并采用RFM分析方法，對服務(wù)的社會價值與現(xiàn)實困境進(jìn)行探究。結(jié)果顯示，科技信息服務(wù)的社會價值度與用戶的推薦意愿、使用頻率、消費意愿三大因素相關(guān)，在主觀意愿選擇上與滿意度、服務(wù)了解程度、服務(wù)多樣性等因素存在著相關(guān)性。（剩余16299字）