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中圖分類號：F724.2 文獻標識碼：A
在新零售背景下，消費者的需求日益多樣化，市場競爭愈發(fā)激烈。新零售作為線上線下（OMO）融合的新型零售模式，對企業(yè)提出了更高的要求。AI技術的融入為CRM系統(tǒng)的升級與革新提供了強大的技術支持，使企業(yè)能夠更精準地把握消費者需求，從而為消費者提供個性化、高效的服務體驗。（剩余5337字）
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新零售背景下AI賦能客戶關系管理創(chuàng)新路徑研究
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