制造型企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型背景下全域數(shù)字化服務(wù)場(chǎng)景創(chuàng)新研究

——以格力電器為案例

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摘 要：傳統(tǒng)制造型企業(yè)在應(yīng)用數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)場(chǎng)景中，面臨技術(shù)應(yīng)用不到位、技術(shù)與服務(wù)場(chǎng)景融合不足以及難以監(jiān)測(cè)全服務(wù)周期的突出問(wèn)題。通過(guò)文獻(xiàn)梳理，本文基于全域營(yíng)銷、數(shù)字化賦能及服務(wù)場(chǎng)景創(chuàng)新相關(guān)理論，構(gòu)建制造型企業(yè)全域數(shù)字化服務(wù)場(chǎng)景創(chuàng)新模型，提出創(chuàng)新策略與路徑，最后通過(guò)案例研究，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化服務(wù)場(chǎng)景的更新與迭代，驅(qū)動(dòng)商業(yè)價(jià)值創(chuàng)造提供實(shí)踐建議與參考。（剩余7948字）