南京市社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)滿意度影響因素研究

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摘 要：隨著我國(guó)養(yǎng)老問(wèn)題日益凸顯，科技賦能社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)成為應(yīng)對(duì)人口老齡化的關(guān)鍵。文章采用中國(guó)顧客滿意度模型（CCSI）和SERVPERF 量表，構(gòu)建南京市社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)模型，提出研究假設(shè)，設(shè)計(jì)滿意度調(diào)查問(wèn)卷。文章對(duì)南京市七個(gè)示范性老年友好型社區(qū)的289位老人進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查，并運(yùn)用SPSS 28.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。（剩余5873字）