酒店基層員工績效考核方案優(yōu)化研究

——以J酒店為例

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摘 要：旅游業(yè)的復蘇帶動了酒店服務行業(yè)的發(fā)展，但目前酒店服務行業(yè)在發(fā)展的同時面臨著一個亟待解決的問題，基層員工的服務質(zhì)量與服務水平跟不上酒店的發(fā)展節(jié)奏，達不到客戶要求的服務檔次，對基層員工的考核已成為酒店服務行業(yè)面臨的一個共同課題。酒店服務行業(yè)的競爭歸根結底是服務質(zhì)量與服務水平的競爭，酒店服務行業(yè)需要重視基層員工績效考核方案的實施，通過發(fā)現(xiàn)酒店在績效考核方案實施過程中存在的問題，及時解決問題，從而提高基層員工的服務質(zhì)量與服務水平，增加酒店的營業(yè)收入，促進酒店長期發(fā)展。（剩余4800字）