建立顧客轉(zhuǎn)換壁壘的酒店管理策略探析

摘要：顧客轉(zhuǎn)換壁壘影響著酒店顧客的人數(shù)，對于酒店經(jīng)濟效益也有著很大程度的影響。文章首先對顧客轉(zhuǎn)換壁壘的內(nèi)涵進行簡要描述，并且從多個方面闡述酒店管理在降低顧客轉(zhuǎn)換壁壘效能方面所存在的問題，最后針對性提出有利于顧客轉(zhuǎn)換壁壘構(gòu)筑的方法，希望由此能為酒店競爭實力的提升起到一定的幫助。

關(guān)鍵詞：顧客轉(zhuǎn)換壁壘;問題分析;構(gòu)筑方法;酒店服務(wù);酒店管理

我國很多酒店企業(yè)在內(nèi)在質(zhì)量管理需求和市場激烈競爭兩個方面的影響下，每年客戶流失率呈現(xiàn)逐年遞增態(tài)勢。（剩余4005字）