“使用與滿足”視域下用戶知識(shí)付費(fèi)動(dòng)因研究

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摘要：自2016年“知識(shí)付費(fèi)元年”起，人們對(duì)知識(shí)付費(fèi)行為的認(rèn)知、接受度極大提升。文章通過(guò)對(duì)我國(guó)知識(shí)付費(fèi)研究的相關(guān)文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行集中梳理，根據(jù)“使用與滿足”理論、“理性選擇”理論，結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查法，分析用戶在知識(shí)付費(fèi)行為下的初始付費(fèi)意愿、復(fù)購(gòu)意愿的心理動(dòng)因。研究發(fā)現(xiàn)：針對(duì)用戶的初次付費(fèi)意愿，感知成本為顯著反向影響，感知易用性和平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)策略為顯著正向影響；針對(duì)用戶的復(fù)購(gòu)意愿，沉沒(méi)成本為顯著正向影響，風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知為顯著負(fù)向影響，而平臺(tái)對(duì)付費(fèi)用戶話語(yǔ)權(quán)的賦予、知識(shí)共同體的構(gòu)建，則對(duì)用戶付費(fèi)后持續(xù)使用的意愿有顯著正向影響。（剩余4829字）