基于物流優(yōu)化的電子商務(wù)客戶滿意度提升研究

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摘 要：近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，成為了現(xiàn)代商業(yè)的重要組成部分。然而，隨著電子商務(wù)規(guī)模的不斷擴大，物流問題逐漸成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一。物流的滯后性和不穩(wěn)定性給電子商務(wù)企業(yè)帶來了諸多問題，如配送延誤、商品損壞、退貨率高等，這些問題直接影響了客戶的購物體驗和滿意度?？蛻魸M意度作為電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的重要指標(biāo)之一，直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。（剩余7459字）