從經(jīng)營(yíng)洼地到價(jià)值高地：商業(yè)銀行長(zhǎng)尾客戶數(shù)字化運(yùn)營(yíng)探索與思考

在數(shù)字化重構(gòu)金融業(yè)態(tài)的當(dāng)下，商業(yè)銀行客戶運(yùn)營(yíng)模式正經(jīng)歷著深刻變革。當(dāng)我們聚焦客戶資產(chǎn)分布的“金字塔”結(jié)構(gòu)時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，占據(jù)基座的長(zhǎng)尾客群正悄然成為驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的新勢(shì)力——這群?jiǎn)慰蛢r(jià)值看似微小的客戶，正以驚人的聚合效應(yīng)改寫著商業(yè)銀行的價(jià)值創(chuàng)造方程式。中國(guó)工商銀行個(gè)人萬元資產(chǎn)以下的長(zhǎng)尾客戶覆蓋我國(guó)45%人口，客戶期初資產(chǎn)雖低，但客群資產(chǎn)增量貢獻(xiàn)了全行客戶資產(chǎn)增量的近七成。（剩余4370字）