基于行為勸導(dǎo)理論的地鐵分流系統(tǒng)服務(wù)設(shè)計(jì)研究

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摘要：將行為勸導(dǎo)理論模型介入服務(wù)設(shè)計(jì)視角，分析地鐵分流系統(tǒng)服務(wù)設(shè)計(jì)的潛在邏輯，使有效引導(dǎo)乘客行為、解決乘客無(wú)意識(shí)行為造成的安全隱患和出行體驗(yàn)差的問(wèn)題。首先，利用行為勸導(dǎo)理論分析乘客行為與地鐵空間的交互關(guān)系，再結(jié)合服務(wù)設(shè)計(jì)研究方法，得出地鐵服務(wù)與實(shí)際目標(biāo)人群痛點(diǎn)的潛在關(guān)聯(lián)，總結(jié)出基于行為勸導(dǎo)理論的地鐵分流系統(tǒng)設(shè)計(jì)策略。（剩余6633字）