基于服務(wù)設(shè)計(jì)的社區(qū)慢性病管理平臺設(shè)計(jì)研究

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摘要：以服務(wù)設(shè)計(jì)視角探索社區(qū)慢性病管理，構(gòu)建合理高效的社區(qū)慢性病管理服務(wù)體系。借助實(shí)地觀察、問卷調(diào)研和深入訪談的研究方法對慢性病患者和社區(qū)醫(yī)護(hù)展開調(diào)研，將社區(qū)資源進(jìn)行整合，對服務(wù)流程和階段進(jìn)行探究。提出社區(qū)慢性病管理服務(wù)設(shè)計(jì)策略，即：以用戶體驗(yàn)和需求為中心、構(gòu)建協(xié)同參與服務(wù)模式和建立虛擬社區(qū)社交平臺。（剩余9105字）