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“僅退款”這種“羊毛”不能隨意薅

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近年來，隨著市場競爭日趨激烈，為了更好地保障消費者的權(quán)益，提高客戶滿意度，各大電商平臺在提升售后服務(wù)質(zhì)量上各出“奇招”，“僅退款”模式應(yīng)運而生。但個別消費者卻利用該模式“占便宜”“薅羊毛”，申請“僅退款”，致使商家蒙受損失。近日，法院成功調(diào)解了一起電商平臺商家起訴消費者的信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛案件。

◆基本案情

楊某在賈某經(jīng)營的網(wǎng)店購買了4件DIY模具類商品，楊某簽收后對商品不滿意，在未與賈某協(xié)商一致的情況下，直接申請了“僅退款”并退款成功。（剩余892字）

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