高質(zhì)量溝通有個(gè)321法

溝通是為了相互理解，但很多時(shí)候，一個(gè)“不會(huì)說(shuō)”，一個(gè)“聽(tīng)不懂”。發(fā)生矛盾時(shí)，不妨采取“321 發(fā)言法”，體驗(yàn)傾聽(tīng)和反饋的過(guò)程，有助緩和關(guān)系。

第一步，傾聽(tīng)三分鐘。閉上嘴巴，耐心地聽(tīng)對(duì)方說(shuō)完3分鐘。交流首先要做的不是說(shuō)，而是聽(tīng)。在溝通中，很多人著急表達(dá)自己的想法，不重視傾聽(tīng)，導(dǎo)致對(duì)話總是被打斷，不可避免地會(huì)造成曲解、沖突。（剩余623字）