基于服務(wù)質(zhì)量差距模型的圖書(shū)館評(píng)價(jià)體系構(gòu)建與優(yōu)化

摘 要：文章闡述了服務(wù)質(zhì)量差距模型的概念，分析了圖書(shū)館評(píng)價(jià)體系的構(gòu)成及存在的問(wèn)題，研究了基于服務(wù)質(zhì)量差距模型的圖書(shū)館評(píng)價(jià)體系構(gòu)建路徑，并在此基礎(chǔ)上提出了相關(guān)的圖書(shū)館評(píng)價(jià)體系優(yōu)化策略，以期圖書(shū)館能夠深入開(kāi)展評(píng)價(jià)體系建設(shè)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：服務(wù)質(zhì)量差距模型；圖書(shū)館；圖書(shū)館評(píng)價(jià)體系

中圖分類(lèi)號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2025）02-0117-03

信息化時(shí)代背景下，圖書(shū)館作為重要的服務(wù)機(jī)構(gòu)，亟須提升服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足用戶(hù)的多元化需求[1]。（剩余3228字）