基于服務(wù)質(zhì)量差距模型的圖書館評價體系構(gòu)建與優(yōu)化

摘 要：文章闡述了服務(wù)質(zhì)量差距模型的概念，分析了圖書館評價體系的構(gòu)成及存在的問題，研究了基于服務(wù)質(zhì)量差距模型的圖書館評價體系構(gòu)建路徑，并在此基礎(chǔ)上提出了相關(guān)的圖書館評價體系優(yōu)化策略，以期圖書館能夠深入開展評價體系建設(shè)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：服務(wù)質(zhì)量差距模型；圖書館；圖書館評價體系

中圖分類號：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-1588（2025）02-0117-03

信息化時代背景下，圖書館作為重要的服務(wù)機(jī)構(gòu)，亟須提升服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶的多元化需求[1]。（剩余3228字）