危機處置應(yīng)避免“全是參謀、沒有司令”
一些企業(yè)的集體決策、集體負責，實則是無人負責、集體缺乏擔當
前些天，一家企業(yè)的公關(guān)負責人問我，面對公關(guān)危機，公司不同部門的意見各有側(cè)重，各有道理，難以決策，怎么辦？我問，究竟是哪個部門或哪位主管對最終結(jié)果負責？
早些時候，我?guī)推髽I(yè)處置突發(fā)危機擬寫一份回應(yīng)文案。文案遵循簡明扼要的原則，主要內(nèi)容用三句話概括：表達感謝、做出承諾、預(yù)留后續(xù)溝通路徑。（剩余1222字）