利用生成式人工智能優(yōu)化圖書館智能咨詢服務(wù)的策略分析

一、引言

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的驅(qū)動下，圖書館正加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以應(yīng)對知識服務(wù)變革。[1]傳統(tǒng)咨詢服務(wù)雖具備個性化優(yōu)勢，但在面對高頻次、大規(guī)模的咨詢需求時仍存在服務(wù)效能較低的瓶頸，尤其在數(shù)字化資源激增與用戶需求日趨多元的背景下，固定的人工服務(wù)模式難以適應(yīng)動態(tài)變化的需求。因此，如何促進(jìn)智能咨詢技術(shù)服務(wù)有效升級，已成為圖書館相關(guān)人員廣泛關(guān)注的重點議題。（剩余5100字）