門診老年友善優(yōu)先服務(wù)對等候時間及就醫(yī)滿意度的影響研究

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【摘要】 目的 分析友善優(yōu)先服務(wù)在老年患者門診就診的作用。方法 納入2020年8月—2021年2月于德陽市人民醫(yī)院門診就診的80例老年患者，采用隨機(jī)數(shù)字表法將患者分為2組，對照組40例按照常規(guī)流程開展護(hù)理工作，觀察組40例運用友善優(yōu)先服務(wù)，對比2組就診時間、滿意度和主觀幸福感。結(jié)果 觀察組掛號時間、候診時間、繳費時間和取藥時間均短于對照組，滿意度高于對照組，組間對比差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）；主觀幸福感對比結(jié)果顯示，觀察組正性得分更高，負(fù)性得分更低，2組差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。（剩余5600字）