社交過載對社會化閱讀平臺斷連意愿影響

——基于微信讀書App的實證研究

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摘 要 文章以微信讀書為例，基于壓力源-負擔-結(jié)果理論模型（SSO），通過問卷調(diào)查法分析人人互動過載和人文互動過載如何通過使用倦怠預測用戶的斷連意愿。文章不僅驗證了這兩種社交過載對使用倦怠及斷連意愿的正向影響，而且首次將外向人格和認知需求作為調(diào)節(jié)變量納入模型中，進一步探索了模型的作用邊界。一方面，外向型用戶在面對人人互動過載時倦怠感較低；另一方面，低認知需求用戶在人文互動過載下更易產(chǎn)生倦怠感，而高認知需求用戶更易產(chǎn)生斷連意愿。（剩余13253字）