海南自貿(mào)港建設(shè)背景下基于IPA法的導(dǎo)游公眾形象評價(jià)研究

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摘 要：自2018年海南建設(shè)自由貿(mào)易港以來，作為海南支柱產(chǎn)業(yè)之一的旅游業(yè)的發(fā)展面臨新的挑戰(zhàn)。導(dǎo)游作為旅游行業(yè)最具代表性的從業(yè)人員，對旅游業(yè)健康、可持續(xù)的發(fā)展有著舉足輕重的影響。為了提升導(dǎo)游人員的公眾形象，本文構(gòu)建了由三個(gè)維度、二十三項(xiàng)具體指標(biāo)構(gòu)成的評價(jià)指標(biāo)體系，并通過問卷調(diào)查、IPA分析法對研究數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，以期更好地幫助導(dǎo)游人員塑造良好的公眾形象。（剩余6826字）