基于平衡計分卡的口腔門診護(hù)士績效考核指標(biāo)體系研究

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【摘 要】目的：探討基于平衡計分卡的口腔門診護(hù)士績效考核指標(biāo)體系。方法：選取15名門診護(hù)士為訪談對象，并對18名專家進(jìn)行函詢，基于平衡計分卡理論通過文獻(xiàn)檢索、半結(jié)構(gòu)式訪談等方法初步擬定口腔門診護(hù)士績效管理指標(biāo)體系，隨后通過2輪專業(yè)函詢，對各級指標(biāo)篩查、修改、調(diào)整，采用問卷有效回收率、肯德爾協(xié)調(diào)系數(shù)（Kendall′s W）、專家權(quán)威系數(shù)（Cr）評估專家積極程度、意見協(xié)調(diào)程度、權(quán)威程度，完善后確立口腔門診護(hù)士績效考核指標(biāo)體系。（剩余5632字）