新時(shí)代背景下政務(wù)熱線標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)思考

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關(guān)鍵詞：新時(shí)代，政務(wù)熱線，標(biāo)準(zhǔn)化

0引言

黨的二十大報(bào)告指出“暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道”。政務(wù)熱線作為政府與企業(yè)和群眾實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通的主要窗口，是反映問題建議、推動(dòng)解決政務(wù)服務(wù)問題的重要渠道。為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾獲得感，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》（國(guó)發(fā)〔2024〕3號(hào)），強(qiáng)調(diào)要“更好發(fā)揮熱線直接面向企業(yè)和群眾的窗口作用，及時(shí)了解問題建議，推動(dòng)解決服務(wù)問題。（剩余3065字）