FOCUS-PDCA在提升門診預(yù)約診療服務(wù)質(zhì)量中的應(yīng)用研究

打開(kāi)文本圖片集

[摘要] 目的 探討FOCUS-PDCA在提升門診預(yù)約診療服務(wù)質(zhì)量中的應(yīng)用效果。方法 將棗莊市立醫(yī)院對(duì)門診預(yù)約診療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行FOCUS-PDCA改進(jìn)實(shí)施前（2022年6月至11月）作為對(duì)照組，改進(jìn)實(shí)施后（2023年1月至6月）作為觀察組，比較兩組門診患者平均預(yù)約診療率、門診醫(yī)生停替診率、門診醫(yī)生準(zhǔn)時(shí)出診率、門診患者滿意度。（剩余7147字）