政民互動視角下民眾反饋“三醫(yī)”問題分析及對策探討*

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【摘要】目的分析政民互動文本，探究民眾反饋“三醫(yī)”領(lǐng)域重點(diǎn)問題，提出優(yōu)化建議。方法對2023年1月-2024年6月間10864條政民互動文本數(shù)據(jù)進(jìn)行主題挖掘和基于詞典的情感分析。結(jié)果醫(yī)療領(lǐng)域中醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療人才培養(yǎng)，醫(yī)保領(lǐng)域中醫(yī)保轉(zhuǎn)接、異地結(jié)算，醫(yī)藥領(lǐng)域中企業(yè)藥品生產(chǎn)、患者購藥受到民眾高度關(guān)注，其中負(fù)面情緒的投訴或中性情緒的政策咨詢占比較大，提示相應(yīng)工作存在較大提升空間。（剩余11212字）