虛擬CSR共創(chuàng)中的顧客情感契合維度辨析與量表開發(fā)研究

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摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)公益蓬勃發(fā)展、數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用和社會(huì)化媒體的興起，企業(yè)社會(huì)責(zé)任履踐向虛擬CSR共創(chuàng)模式演化。顧客情感契合能有效推動(dòng)虛擬CSR共創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展。本文基于價(jià)值共創(chuàng)和顧客契合理論視角，通過(guò)文獻(xiàn)研究、探索性研究和問卷調(diào)查相結(jié)合的方法提煉虛擬CSR共創(chuàng)中顧客情感契合結(jié)構(gòu)維度，開發(fā)和檢驗(yàn)該量表的可靠性和有效性。（剩余7108字）