北京古北水鎮(zhèn)服務質(zhì)量提升研究

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摘要：特色小鎮(zhèn)是目前中國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重要核心，提供高質(zhì)量服務有助于提高游客的出游率。文章為了研究古北水鎮(zhèn)服務質(zhì)量提升策略，基于國內(nèi)外學者建立的服務質(zhì)量評價指標體系，根據(jù)古北水鎮(zhèn)的現(xiàn)狀和特點，通過問卷調(diào)查的方式，設置六個維度進行調(diào)研。運用SPSS統(tǒng)計分析軟件，基于游客評價的調(diào)研數(shù)據(jù)，較為深入地研究古北水鎮(zhèn)服務質(zhì)量存在的問題，提出相應的提升對策。（剩余8907字）