城市老年人語言服務(wù)問題調(diào)查研究

打開文本圖片集

提 要 本研究采用半結(jié)構(gòu)式訪談法和觀察法，以醫(yī)院為機(jī)構(gòu)的代表，探究數(shù)字時(shí)代城市健康老年人在日常交際與機(jī)構(gòu)交際的語言溝通障礙。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，造成障礙的原因在于：老年人編碼、解碼和信息數(shù)字化能力不足，以及社會(huì)層面語言服務(wù)意識(shí)淡薄。目前解決城市老年人語言溝通障礙的個(gè)體社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)提供的服務(wù)與產(chǎn)品、政府社區(qū)語言服務(wù)這3 種途徑中，真正起作用的只有個(gè)體社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中核心成員的語言支持。（剩余11990字）