人工智能與金融消費者保護(hù)

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近年來，人工智能在金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)逐漸走向成熟，如面向客戶和交易的智能客服、智能營銷、智能支付、智能信貸、智能投顧、智能理賠、智能風(fēng)控，但在金融監(jiān)管，尤其是以金融消費者保護(hù)為核心之行為監(jiān)管領(lǐng)域的應(yīng)用卻不盡如人意。更重要的是，人工智能在金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用所帶來的服務(wù)模式變革、業(yè)務(wù)流程再造、金融產(chǎn)品創(chuàng)新，還給金融消費者保護(hù)領(lǐng)域現(xiàn)有的監(jiān)管規(guī)范、執(zhí)法安排和工作舉措帶來了新的沖擊和挑戰(zhàn)。（剩余4276字）