商業(yè)銀行聲譽資本創(chuàng)建方向與策略

商業(yè)銀行聲譽資本是指商業(yè)銀行所有利益相關(guān)方（包括但不限于政府、股東、客戶、媒體及社會公眾等）對商業(yè)銀行的認知和評價中，能夠為其創(chuàng)造價值部分的價值體現(xiàn)，包括抵御聲譽風(fēng)險損失、創(chuàng)造財務(wù)效益或在市場競爭中獲得優(yōu)勢等。商業(yè)銀行基于公眾信任而提供各類金融服務(wù)，理應(yīng)更加重視聲譽風(fēng)險。銀行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)近年來兩次專門出臺行業(yè)聲譽管理制度，視聲譽資本為最有價值的無形資產(chǎn)之一，已逐漸成為銀行業(yè)的共識。（剩余3278字）