火車票改簽要收手續(xù)費，何以引發(fā)爭議
最近，有網友在社交平臺上反映，在12306平臺購買了火車票后，改簽時要收取手續(xù)費，這讓他們感到非常不解。
在大眾以往的印象中，只有在臨開車前一周至24小時以內有退票行為，才會收取手續(xù)費，為什么現(xiàn)在連改簽也要收費了呢？
其實，12306平臺已經對改簽費的收取規(guī)則有明確的規(guī)定，采用階梯式收費規(guī)則。12306人工客服也回應，未收取改簽費之前，臨近原車票車次開車前48小時以內改簽條件較為嚴苛，往往只能選擇作廢或收取20%的退票費作退票處理。（剩余586字）