城市管理公眾滿意度提升機制研究

——基于“結(jié)構(gòu)—過程—功能”的分析框架

打開文本圖片集

〔摘要〕 公眾是城市管理的重要對象，以公眾滿意度為標尺考量城市管理和公共服務(wù)水平已成基本共識?；凇敖Y(jié)構(gòu)—過程—功能”分析框架，聚焦城市管理“棘手”問題，以城市中心城區(qū)精細化管理實踐為切口，對城市管理公眾滿意度提升的理論內(nèi)涵及其運作邏輯進行深度剖析。研究發(fā)現(xiàn)：基于“結(jié)構(gòu)—過程—功能”三維視角的城市管理公眾滿意度提升主要存在結(jié)構(gòu)調(diào)整、過程優(yōu)化和功能完善三種路徑。（剩余15584字）