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基于省級統(tǒng)建模式的廣西12345政府服務(wù)熱線平臺建設(shè)方案研究與實踐

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【摘 要】為貫徹落實黨的十九大報告提出的關(guān)于“建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府”的精神及中央關(guān)于推進“放管服”改革的工作部署，廣西通過建設(shè)12345政府服務(wù)熱線平臺有效整合社會資源，受理社會公眾咨詢、求助、意見、建議和投訴等非應(yīng)急類事項，引導(dǎo)公眾參與、增強政民互動、服務(wù)政府決策，確保公眾訴求事項“件件有回音、事事有結(jié)果”，以進一步轉(zhuǎn)變政府職能，提升政府公共服務(wù)水平和公眾滿意度。（剩余6517字）

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