順豐速運品牌的客戶服務(wù)質(zhì)量評價分析

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【摘要】現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展的道路上，表現(xiàn)出服務(wù)質(zhì)量的缺陷越來越明顯，企業(yè)接收到的關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的投訴也與日俱增。我國現(xiàn)有公司在快速成長時，也必須去改善公司相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量。通過研究并分析現(xiàn)公司的服務(wù)質(zhì)量，并建立可行的適合順豐速運服務(wù)相關(guān)的質(zhì)量評價體系，能夠體現(xiàn)出很好的現(xiàn)實意義。通過評價順豐速運服務(wù)質(zhì)量，以此改善公司的服務(wù)水準(zhǔn)，有助于企業(yè)提高顧客的對于企業(yè)的黏性以及信任，并且還能夠增強順豐公司的核心競爭力。（剩余4330字）