酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型對顧客滿意度的影響機(jī)制研究

摘 要：隨著數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展，酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢?；诩夹g(shù)接受模型和顧客價(jià)值理論，通過構(gòu)建酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型與顧客滿意度的理論框架，深入剖析數(shù)字化轉(zhuǎn)型對顧客滿意度的影響機(jī)制。研究發(fā)現(xiàn)，酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過提升服務(wù)便捷性、個(gè)性化程度和互動性，顯著增強(qiáng)了顧客感知價(jià)值，進(jìn)而提升顧客滿意度。（剩余4939字）