基于網(wǎng)絡游記的新鄉(xiāng)市旅游目的地形象感知研究

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摘 要：本文以攜程網(wǎng)抓取的游記作為研究樣本，運用內(nèi)容分析法，結(jié)合ROST CM 6.0軟件提取高頻特征詞，并進行社會語義網(wǎng)絡和情感分析。結(jié)果表明：①游客對新鄉(xiāng)市的整體認知形象是山水度假勝地、古跡村落之城、紅色旅游基地，其中，山脈、瀑布、村寨是游客對于新鄉(xiāng)市的代表性認知元素；②游客對于新鄉(xiāng)市的積極情感顯著高于中性和消極情感，市內(nèi)交通、景區(qū)門票價格、景區(qū)管理和服務3個方面是游客消極情感的主要來源；③游客的推薦意向多以中立和正面為主，其中，明確表示推薦的多為當?shù)靥厣朗澈途包c，明確表示不推薦的主要涉及部分民宿和旅游線路。（剩余7816字）