酒店評論中感官線索對評論有用性的影響

——基于心理模擬視角的實證分析

打開文本圖片集

［摘    要］感官是消費者接觸和獲取產(chǎn)品信息的基礎方式。近年來，企業(yè)營銷戰(zhàn)略也逐漸向“感官”轉(zhuǎn)變，因此，對酒店評論中感官線索與評論有用性的關系研究值得關注。文章基于心理模擬視角，以攜程網(wǎng)130家五星級酒店的69 752條評論為樣本，構建酒店領域感官情感詞典，實現(xiàn)了酒店評論中感官線索的自動識別與情感計算，進而利用負二項回歸計量模型，探討感官線索的數(shù)量、維度以及情感等特征對酒店評論有用性的影響。（剩余32363字）