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基于扎根理論的無人超市運營能力評價指標體系構建

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摘   要：無人超市是新零售模式，是一種無接觸式消費體驗。為了讓無人超市能夠持續(xù)經營，通過對39位消費者的訪談數據進行扎根，構建出無人超市運營能力指標體系，包括門店選址、商品管理、內部環(huán)境和技術體驗四個一級指標和客流量、商品陳列和商品結構等十個二級指標。運用AHP層次分析法得出各指標的相對權重，其中門店選址和商品管理所占權重最高，是無人超市運營能力的關鍵所在。（剩余3937字）

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