網(wǎng)絡(luò)社群時代危機公關(guān)5S原則

—基于案例批判性應(yīng)用與檢驗

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摘要：近年來，食品行業(yè)面臨眾多公關(guān)危機，給食品企業(yè)帶來消極影響。由于危機的不可避免性，食品企業(yè)應(yīng)該學(xué)會轉(zhuǎn)危為安，把握機會，推動公司發(fā)展。白象公司和星巴克公司作為食品行業(yè)知名企業(yè)，近幾年都遭遇了公關(guān)危機，他們分別因土坑酸菜事件和驅(qū)趕民警事件備受關(guān)注。采取公關(guān)策略后，白象公司未受到負(fù)面影響，而星巴克公司輿論風(fēng)評消極，這表明公關(guān)策略的差異將導(dǎo)致不同輿情結(jié)果。（剩余4688字）