沃爾格林的成功秘訣
創(chuàng)建于1901年的沃爾格林，最初只是美國芝加哥一個家庭式小作坊，但沃爾格林依靠成熟的管理和服務(wù)，一步步站穩(wěn)腳跟，發(fā)展壯大。
沃爾格林最大的亮點，是他們摒棄了傳統(tǒng)藥店一排排死板的藥品貨架模式。顧客第一眼看到的是藥店制作的健康食品，還有剛剛加工的新鮮水果和手磨咖啡，免費供顧客享用。
由于藥房賣的大部分藥品都是處方藥，沃爾格林把藥品放在了藥店最里邊柜臺處的一個封閉空間里，顧客只需把藥方遞給柜臺內(nèi)的藥師，便可在旁邊一個舒適的等候區(qū)休息等候。（剩余353字）