“長紅”與“短紅”：網紅旅游目的地游客價值共創(chuàng)行為研究

——基于哈爾濱和天水的對比分析

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【摘要】基于自我調節(jié)態(tài)度理論，以“長紅”旅游目的地哈爾濱和“短紅”旅游目的地天水為例，通過對比分析的方式深入探究網紅旅游目的地游客價值共創(chuàng)行為。結果表明：哈爾濱游客旅游服務質量感知、認知失調、價值共創(chuàng)行為各個維度均優(yōu)于天水，認知失調均值低于天水；游客旅游服務可靠性、響應性、保證性、移情性感知對價值共創(chuàng)行為具有正向影響；認知失調在旅游服務可靠性、響應性、保證性、移情性感知對價值共創(chuàng)行為的影響中具有部分中介作用，在旅游服務有形性感知對價值共創(chuàng)行為的影響中具有完全中介作用；情緒調節(jié)自我效能感在認知失調與價值共創(chuàng)行為之間具有調節(jié)作用。（剩余15770字）