“人貨場(chǎng)”視域下電商平臺(tái)用戶體驗(yàn)與改進(jìn)對(duì)策研究

——以“一碼貴州”APP為例

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摘 要：在國(guó)家數(shù)字經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略和貴州建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)新區(qū)背景下，電子商務(wù)以多種便捷的形式深度融入人們的生產(chǎn)生活。以貴州省電子商務(wù)重點(diǎn)平臺(tái)“一碼貴州”APP為例，通過(guò)問(wèn)卷方式收集消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中“人貨場(chǎng)”三維度的真實(shí)體驗(yàn)。研究發(fā)現(xiàn)，該平臺(tái)存在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力低、在線服務(wù)時(shí)間過(guò)短、平臺(tái)監(jiān)督管理不當(dāng)、產(chǎn)品品種不全、品牌效應(yīng)不足、場(chǎng)地信息不全等問(wèn)題。（剩余16373字）