NPS數(shù)據(jù)在一線管理中的應(yīng)用探討

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【摘  要】在車(chē)間管理中，車(chē)間管理人員與班組一線員工工作步調(diào)失協(xié)的情況時(shí)常發(fā)生，為了更好地了解、服務(wù)于一線班組員工，采用何種方式來(lái)準(zhǔn)確獲得一線員工工作反饋是其開(kāi)始的關(guān)鍵。論文采用了凈推薦值（NPS）問(wèn)卷調(diào)查方法，從數(shù)個(gè)維度收集了車(chē)間一線員工的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，分析了各管理科室存在的問(wèn)題點(diǎn)，在研究發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上對(duì)科室的管理方向提供引導(dǎo)。（剩余5184字）