基于SFRVQUAL模型的肺結(jié)節(jié)患者日間手術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系構(gòu)建與應(yīng)用

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[摘要]目的 建立肺結(jié)節(jié)患者日間手術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系，為持續(xù)改進(jìn)日間手術(shù)服務(wù)質(zhì)量提供參考。方法應(yīng)用焦點(diǎn)訪談、專家咨詢等方法，基于SERVQUAL模型構(gòu)建肺結(jié)節(jié)患者日間手術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系，對肺結(jié)節(jié)日間手術(shù)患者進(jìn)行調(diào)查，應(yīng)用SPSS 24.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，采用定量與定性分析評價(jià)肺結(jié)節(jié)患者日間手術(shù)服務(wù)質(zhì)量。（剩余3999字）