新零售模式中線下渠道運(yùn)營(yíng)的數(shù)智化創(chuàng)新研究

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摘 要：新零售模式中的線下渠道運(yùn)營(yíng)既繼承了傳統(tǒng)零售渠道的實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)拓展、線下銷售運(yùn)營(yíng)和現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷組織，又需要聯(lián)動(dòng)線上平臺(tái)持續(xù)提升線下實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)接入線上平臺(tái)的數(shù)字化服務(wù)能力，形成對(duì)社區(qū)消費(fèi)者線上線下的全面覆蓋和服務(wù)，其管理運(yùn)營(yíng)工作面臨人力投入大、作業(yè)質(zhì)量難量化、區(qū)域環(huán)境差異大等挑戰(zhàn)。通過(guò)對(duì)渠道管理運(yùn)營(yíng)的角色細(xì)分和問(wèn)題刻畫、將作業(yè)過(guò)程數(shù)據(jù)通過(guò)適當(dāng)方式沉淀收集、提供區(qū)域化市場(chǎng)分析工具、網(wǎng)格化區(qū)域分工管理、實(shí)時(shí)的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)作戰(zhàn)體系，以及智能POS等數(shù)字化、產(chǎn)品化的流程與功能再造，實(shí)現(xiàn)線上線下協(xié)同一致的過(guò)程預(yù)警與商機(jī)發(fā)現(xiàn)體系、提升渠道團(tuán)隊(duì)的工作效率和運(yùn)營(yíng)精細(xì)化程度，為新零售模式持續(xù)向下沉市場(chǎng)延伸奠定基礎(chǔ)。（剩余7562字）