網(wǎng)購玉鐲退回多了劃痕索賠未果

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2022年3月底，林小姐以32800元的價格網(wǎng)購了一只和田玉鐲，試戴后發(fā)現(xiàn)不合適，經(jīng)退貨協(xié)商后于4月中旬通過某快遞公司以未保價方式將玉鐲寄回賣家，并支付快遞費22元。其中，退貨協(xié)商記錄載明，系統(tǒng)提示“退貨請務(wù)必快遞保價寄回”字樣。

在寄出快遞時，林小姐勾選同意的《電子運單契約條款》中以紅色加粗字體載明：“因本公司原因造成托寄物毀損、滅失的，結(jié)合您是否保價對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)進行賠償”“當(dāng)您寄遞非生鮮件托寄物，在運輸環(huán)節(jié)發(fā)生滅失、破損、短少的，本公司在7倍運費限額內(nèi)向您賠償托寄物的實際損失，雙方另有約定的除外。（剩余577字）