基于KANO模型的老年居家醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法

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關(guān)鍵詞：遠(yuǎn)程醫(yī)療；老年醫(yī)療；Kano模型；產(chǎn)品設(shè)計(jì)；服務(wù)設(shè)計(jì)；界面設(shè)計(jì)

引言

近年來，我國老齡化現(xiàn)象逐漸嚴(yán)重。數(shù)據(jù)顯示，中國人均預(yù)期壽命從72 歲上調(diào)到77.3 歲，但人均健康預(yù)期壽命卻僅有68.7 歲[1]，老年人身體機(jī)能和認(rèn)知能力下降，慢性病問題也日益嚴(yán)重。但傳統(tǒng)的醫(yī)療模式存在一定弊端，如醫(yī)療資源不足，服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定，醫(yī)療費(fèi)用高昂等，患者很難在醫(yī)院內(nèi)進(jìn)行長期治療。（剩余6312字）