服務(wù)設(shè)計方法驅(qū)動企業(yè)創(chuàng)新研究

打開文本圖片集

摘  要：本文基于Murdock 與 Puccio創(chuàng)造驅(qū)動力的觀點，以服務(wù)設(shè)計方法為過程，以B2B和B2C的企業(yè)為場所，研究服務(wù)設(shè)計方法如何驅(qū)動企業(yè)創(chuàng)新。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，服務(wù)設(shè)計方法創(chuàng)新主要有兩個途徑：首先，服務(wù)設(shè)計幫助利益相關(guān)者在產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計中找到創(chuàng)新機會；其次，在管理層面，服務(wù)設(shè)計方法作為一個觀察利益相關(guān)者的工具，探索平臺規(guī)制的創(chuàng)新。（剩余6509字）