北京朝陽：“接訴即辦”辦出民生溫度

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工作人員演示“接訴即辦”快速響應(yīng)機制。圖/鄭旭

網(wǎng)絡(luò)交易維權(quán)難、占道亂停出行難、老舊小區(qū)改造難、噪聲污染靜心難、工資拖欠要錢難……如今，但凡牽涉百姓生活質(zhì)量的大事小情，北京市朝陽區(qū)都在努力通過“接訴即辦”工作機制解決。

“接訴即辦”，是以12345市民服務(wù)熱線為主渠道的群眾訴求快速響應(yīng)機制。2019年1月，北京決定通過這根熱線，將街鄉(xiāng)鎮(zhèn)管轄權(quán)屬清晰的群眾訴求直派街鄉(xiāng)鎮(zhèn)，各街鄉(xiāng)鎮(zhèn)則將“接訴即辦”與網(wǎng)格化指揮平臺融合，整合力量、形成工作站，提升街鄉(xiāng)鎮(zhèn)對市民熱線反饋的響應(yīng)速度和解決力度，為構(gòu)建新時代城市規(guī)范高效的基層治理體系、提高社會主義現(xiàn)代化國際大都市治理能力和水平探索新路。（剩余1978字）