大數(shù)據(jù)時代公共圖書館網(wǎng)絡(luò)輿情治理策略研究

［摘 要］從國內(nèi)公共圖書館網(wǎng)絡(luò)輿情治理存在的問題入手，指出目前公共圖書館面臨網(wǎng)絡(luò)輿情類型復(fù)雜、對潛在輿情危機敏感度不足、對網(wǎng)絡(luò)輿情事件處置不當(dāng)、網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)不高、線上線下治理不同步等挑戰(zhàn)。結(jié)合實際，分別從事前預(yù)防、事中控制、事后處理三方面入手，提出加強內(nèi)部管理，建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測機制，加強社交媒體管理，組建專業(yè)公關(guān)團隊，制訂危機管理計劃，加強多方合作等網(wǎng)絡(luò)輿情危機治理策略。（剩余6135字）