“消失的退款”：網(wǎng)購?fù)丝罹壓卫в谕局校?/h1>

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退款在返程的路途上，短暫地“消失了”。

在申請商品退款的第三天，張玉撥通了廣發(fā)銀行股份制商業(yè)銀行的客服電話，“購物平臺(tái)顯示退款成功，銀行反饋已入賬，為什么沒到賬銀行卡？”電話那頭，對(duì)方只是重復(fù)，“按相關(guān)規(guī)定，退貨到賬時(shí)間需2—3天。”另有客服稱，“退款需3～15天?！?/p>

類似的回復(fù)，張玉聽了不下3遍，不論是撥打銀行客服電話還是聯(lián)系購物平臺(tái)線上客服，收到的回復(fù)都不外乎于此。（剩余3109字）