客戶關(guān)系管理在數(shù)字化時(shí)代的演變

摘   要：隨著技術(shù)的迅速發(fā)展和市場環(huán)境的持續(xù)變化，企業(yè)必須重新評估和調(diào)整其客戶關(guān)系策略，以應(yīng)對新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。特別是數(shù)據(jù)分析的廣泛應(yīng)用和數(shù)字技術(shù)的蓬勃發(fā)展，如社交媒體和移動(dòng)技術(shù)等，為企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)提供了新的渠道和方法。在這樣的環(huán)境中，深入理解客戶關(guān)系管理的發(fā)展歷程、當(dāng)前特征以及數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，對于構(gòu)建有效的客戶關(guān)系策略具有至關(guān)重要的意義。（剩余7241字）